一 、登陆密码忘了,提示“账号或密码错误”怎么办?
答:如果您的登陆密码忘了,可以找销售给您设备的服务商(即卖家),重置一下密码。密码被重置后,会自动恢复为 123456
二 、设备为什么显示“过期或欠费”了?
答:“过期欠费”是因为平台使用期限到了,该向服务商缴纳平台使用费了。平台使用费缴纳方式及金额,请咨询购买该设备时的服务商(卖家)。
三、查看轨迹拉直线是什么原因?
答:轨迹拉直线
1、是因为安装位置信号引起,弱信号环境下,定位不稳定就会导致拉直线的情况。
【偶尔的跳点,飘移是正常的,当前的技术条件下,多数GPS产品都有这种现象】
2、检查接线,确定车行驶和熄火,设备都正常供电。
3、设备硬件故障,设备在使用过程中出现重启的情况导致设备定位数据丢失,返厂处理。
四、设备为什么显示离线?
1、设备关机或断电了;拨打设备卡号提示关机请检查通电及设备指示灯情况;
2、设备无手机信号;拨打卡号提示无法接通;
3、SIM卡欠费,GPRS服务到期或套餐变化;拨打卡号提示停机
五、设备电话能打通 但平台显示离线?
GPS车载定位器
答:
1、先试试查询状态,STATUS# 查询GPRS状态如果断开连接link down,则进入第3条,如果GPRS 状态是连上平台link up的,进入第2条查看。
2、发指令 PARAM# 查看IMEI号是否对应,如果显示38160000000000168 表示IMEI号已经丢失 需要返厂。
3、发指令 GPRSSET# 查看域名和APN是否是指ding平台的域名,如果被修改了 则发指令 FACTORY# 恢复到谷米平台。
4、查看设备内手机卡 GPRS流量是否有开通。
5、以上查询都正常时,重启看能否上线,RESET#
6、如果无法上线, 只能返厂检测。
以上指令除GT02A以外都通用
若为GT02AG 或GT02A++ 指令后加666666,例如查状态 STATUS,666666# 查参数 PARAM,666666#
六、为什么监控页面看到设备在线,下发指令的时候确提示设备离线或超时?
1、首先此时设备肯定已经离线了。【离线判断:设备未向平台发送数据,即意味着设备离线】
2、由于设备有时会由于信号问题(比如过隧道),短时中断向平台发送数据,如果此时马上在监控页面显示设备离线,可能会出现该设备频繁离线的情况;
3、故监控页面有做了延迟离线处理:
只有在设备连续一段时间(比如25分钟)未发送数据到平台来,才会显示设备离线.
七、车开走了,但车还静止在原地是什么原因?
答:这种情况可能是接线或者信号原因造成的:
1、带ACC线的需要将ACC接好;车开动后看ACC显示开启为正常;
2、车行驶了发送 STATUS# 查看设备状态,若返回参数显示gps:searching satellite 即为搜星,请进入第三条
3、请检查安装位置,一定要按照说明书要求安装,正面朝上水平安装,且上方不能有金属遮挡
4、若gps:successful positioning,请发SF,OFF# 取消速度过滤再观察
5、若gps:off 可能是SENSOR,出现了故障,可以发送指令 SENDS,0# 回复OK后,再发 RESET#
6、以上方法都试过还是有问题,请返厂检测
以上指令除GT02A以外都通用
若为GT02AG 或者GT02A++ 设备,请加密码666666,例如查状态 STATUS,666666#
SENDS,666666,0# 回复OK后,再发 RESET,666666#
答:如果您的登陆密码忘了,可以找销售给您设备的服务商(即卖家),重置一下密码。密码被重置后,会自动恢复为 123456
二 、设备为什么显示“过期或欠费”了?
答:“过期欠费”是因为平台使用期限到了,该向服务商缴纳平台使用费了。平台使用费缴纳方式及金额,请咨询购买该设备时的服务商(卖家)。
三、查看轨迹拉直线是什么原因?
答:轨迹拉直线
1、是因为安装位置信号引起,弱信号环境下,定位不稳定就会导致拉直线的情况。
【偶尔的跳点,飘移是正常的,当前的技术条件下,多数GPS产品都有这种现象】
2、检查接线,确定车行驶和熄火,设备都正常供电。
3、设备硬件故障,设备在使用过程中出现重启的情况导致设备定位数据丢失,返厂处理。
四、设备为什么显示离线?
1、设备关机或断电了;拨打设备卡号提示关机请检查通电及设备指示灯情况;
2、设备无手机信号;拨打卡号提示无法接通;
3、SIM卡欠费,GPRS服务到期或套餐变化;拨打卡号提示停机
五、设备电话能打通 但平台显示离线?
GPS车载定位器
答:
1、先试试查询状态,STATUS# 查询GPRS状态如果断开连接link down,则进入第3条,如果GPRS 状态是连上平台link up的,进入第2条查看。
2、发指令 PARAM# 查看IMEI号是否对应,如果显示38160000000000168 表示IMEI号已经丢失 需要返厂。
3、发指令 GPRSSET# 查看域名和APN是否是指ding平台的域名,如果被修改了 则发指令 FACTORY# 恢复到谷米平台。
4、查看设备内手机卡 GPRS流量是否有开通。
5、以上查询都正常时,重启看能否上线,RESET#
6、如果无法上线, 只能返厂检测。
以上指令除GT02A以外都通用
若为GT02AG 或GT02A++ 指令后加666666,例如查状态 STATUS,666666# 查参数 PARAM,666666#
六、为什么监控页面看到设备在线,下发指令的时候确提示设备离线或超时?
1、首先此时设备肯定已经离线了。【离线判断:设备未向平台发送数据,即意味着设备离线】
2、由于设备有时会由于信号问题(比如过隧道),短时中断向平台发送数据,如果此时马上在监控页面显示设备离线,可能会出现该设备频繁离线的情况;
3、故监控页面有做了延迟离线处理:
只有在设备连续一段时间(比如25分钟)未发送数据到平台来,才会显示设备离线.
七、车开走了,但车还静止在原地是什么原因?
答:这种情况可能是接线或者信号原因造成的:
1、带ACC线的需要将ACC接好;车开动后看ACC显示开启为正常;
2、车行驶了发送 STATUS# 查看设备状态,若返回参数显示gps:searching satellite 即为搜星,请进入第三条
3、请检查安装位置,一定要按照说明书要求安装,正面朝上水平安装,且上方不能有金属遮挡
4、若gps:successful positioning,请发SF,OFF# 取消速度过滤再观察
5、若gps:off 可能是SENSOR,出现了故障,可以发送指令 SENDS,0# 回复OK后,再发 RESET#
6、以上方法都试过还是有问题,请返厂检测
以上指令除GT02A以外都通用
若为GT02AG 或者GT02A++ 设备,请加密码666666,例如查状态 STATUS,666666#
SENDS,666666,0# 回复OK后,再发 RESET,666666#